개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적

재단은 포털 운영을 위해 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.

1. 회원 관리: 회원가입, 본인 확인, 1인가구 인증, 회원 등급(정회원) 관리, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리
2. 프로그램 운영: 신청 접수·선정·대기 안내, 출석 확인, 만족도 조사, 참여 확인서 발급
3. 물품 대여: 신청·승인, 수령·반납 확인, 파손 여부 확인, 이용 제한 관리
4. 공간 예약: 예약 승인, 출입 권한 안내, 퇴실 점검
5. 동아리 지원: 동아리 신청·심사, 활동 보고, 활동비 지급
6. 협력기관 사업: 참여자 명단 관리와 실적 보고
7. 알림 발송: 신청 결과·일정 변경 등 서비스 안내(카카오 알림톡·문자·포털 알림함·앱 알림)
8. 관심 분야 파악: 로그인한 상태에서 열람한 항목·검색어를 바탕으로 한 사업 기획 참고
9. 민원 처리와 분쟁 대응, 보안 사고 예방과 접속기록 관리
10. 사업 실적 보고(서울시·성북구)와 통계: 개인을 알아볼 수 없는 집계 형태로만 이용

제2조 처리하는 개인정보 항목

재단은 서비스에 꼭 필요한 항목만 처리합니다. 주민등록번호는 저장하지 않습니다.

1. 회원가입·본인 확인: 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호(암호화), 연계정보(CI)의 일방향 암호값 (휴대폰 본인확인, 회원 입력)
2. 간편 로그인 연결: 카카오·네이버 계정 식별값 (회원이 연결을 선택한 경우)
3. 회원 정보: 주소, 가구 형태, 알림 수신 방법 (회원 입력)
4. 1인가구 인증: 행정정보 공동이용 조회 결과(1인가구 여부), 방문 확인 시 확인 근거 기록, 제출한 주민등록등본(확인 후 파기) (간편인증 조회, 회원 제출, 담당자 확인)
5. 프로그램: 신청 문항 답변, 선정·대기 기록, 출석, 만족도 응답 (회원 입력, 담당자 기록)
6. 물품 대여: 신청·수령·반납 기록, 수령·반납 사진, 대여 서약 동의, 이용 제한 이력 (회원 제출, 담당자 기록)
7. 공간 예약: 단체명, 참여 인원, 이용 시간, 출입 권한 부여·회수 기록, 퇴실 점검 응답 (회원 입력, 담당자 기록)
8. 동아리: 신청서·계획서, 참여 동의, 활동 보고서·참석부, 영수증, 활동비 지급 계좌(은행명, 계좌번호·예금주는 암호화), 통장 사본 (회원 제출)
9. 협력기관 참여자: 성명, 생년월일, 연락처, 거주 자치구, 참여 상태·출석 (협력기관 담당자 입력)
10. 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 수행한 작업(접속기록), 로그인한 상태에서 열람한 항목·검색어, 앱 알림 기기 토큰, 쿠키 (서비스 이용 중 자동 생성)

1인가구 간편인증 시 입력하는 주민등록번호는 행정정보 조회에만 쓰이고 저장하지 않습니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

재단은 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 로그인 수단(비밀번호·보조 인증): 탈퇴 시까지, 이후 즉시 파기
2. 회원 정보(성명·생년월일·성별·주소·가구 형태): 탈퇴 시까지, 이후 즉시 파기
3. 연락처(이메일·휴대전화): 탈퇴 시까지. 단, 반납하지 않은 대여 물품이나 처리 중인 이의신청이 있으면 종결 시까지 보관 후 파기
4. 이용 이력(물품 대여·프로그램 참여·공간 예약·이용 제한): 종료 후 5년. 이후 개인 식별 정보를 지우고 집계만 보존
5. 개인정보 접속기록: 3년. 이후 접속자 IP 등 식별 정보를 지우고 위·변조 확인용 기록만 보존
6. 알림·문자 발송 이력: 1년, 이후 파기
7. 관심 기록(열람한 항목·검색어): 1년 또는 탈퇴 시, 이후 파기
8. 1인가구 인증용 주민등록등본 파일: 담당자 확인 시까지, 이후 파기(확인 결과만 기록)

다른 법령이나 별도 동의서에 더 짧거나 긴 기간이 정해져 있으면 그 기간을 따릅니다. 1년간 이용하지 않은 계정은 안내 후 휴면 상태로 전환하고 개인정보를 분리하여 보관합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

재단은 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 따로 동의한 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우(수사기관의 적법한 요청 등)에는 그 범위에서 제공합니다.

서울시·성북구에 내는 사업 실적 보고는 연령대·성별 참여 인원 같은 집계 수치만 담으며 개인을 알아볼 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

재단은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약에는 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 책임을 명시하고 수탁자를 감독합니다.

1. 네이버클라우드(주): 서버·데이터베이스·파일 저장 운영, 문자·카카오 알림톡 발송 대행, 물품 수령·반납 사진의 파손 여부 참고 판별 (국내)
2. NICE평가정보(주): 휴대폰 본인확인 (국내)
3. 하이픈(Hyphen): 1인가구 여부 행정정보 조회(간편인증) (국내)
4. (주)카카오: 카카오 로그인, 카카오톡 알림톡 전달 (국내)
5. 네이버(주): 네이버 로그인 (국내)
6. (주)인피니크: 포털 개발·유지보수 (국내)

물품 사진의 파손 판별 결과는 참고 자료일 뿐이며 최종 판단은 담당자가 합니다. 안내 문안 작성을 돕는 AI 기능에는 회원 개인정보를 보내지 않습니다.

현재 국외로 이전하는 개인정보는 없습니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

재단은 보유 기간이 끝난 개인정보를 정기적으로 점검하여 파기합니다.

1. 절차: 파기 대상을 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기하며, 파기 일시와 대상 항목을 파기 이력으로 남깁니다.
2. 방법: 전자 파일과 데이터베이스 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 분리 보관: 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 그 법령이 정한 목적으로만 이용합니다.

제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

1. 포털에서 직접: 마이페이지 > 회원정보에서 정보를 확인·수정하고 알림 수신 방법을 바꾸며, 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 서면·전화·이메일: 제10조의 담당 부서에 요청하면 재단은 10일 이내에 조치하고 결과를 알립니다.
3. 대리인: 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이때 위임장을 제출해야 합니다.
4. 제한: 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시된 경우에는 삭제를 요구할 수 없으며, 거부 시 그 사유를 알립니다.

정보주체는 자신의 개인정보를 정확하게 유지하고, 타인의 정보를 도용하거나 거짓으로 제출하지 않아야 합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

재단은 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조되지 않도록 다음 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화와 정기 교육
2. 접근 권한 관리: 담당자 역할별로 권한을 나누고, 회원 개인정보를 열람할 때마다 기록하며, 한 시간에 열람할 수 있는 회원 수를 제한합니다.
3. 접속 기록 보관: 담당자의 접속과 처리 작업을 기록하고, 기록이 위·변조되지 않았는지 확인할 수 있도록 보관합니다.
4. 암호화: 비밀번호는 복원할 수 없는 방식으로, 연락처·주소·생년월일·계좌번호 등은 암호화하여 저장하고, 모든 접속은 암호화 통신(HTTPS)으로 주고받습니다.
5. 내려받기 통제: 목록을 파일로 내려받을 때는 사유를 기록하고 파일에 암호를 걸어 줍니다.
6. 악성코드 방지: 올린 파일은 저장 전에 악성코드 검사를 거칩니다.
7. 물리적 조치: 개인정보는 출입이 통제된 네이버클라우드 데이터센터에서 관리하며, 데이터베이스는 자동으로 백업합니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

포털은 로그인 유지, 보안, 글자 크기 같은 화면 설정을 위해 쿠키를 사용합니다. 광고나 외부 분석 도구의 쿠키는 사용하지 않습니다.

이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 로그인이 필요한 신청·마이페이지 기능은 쓸 수 없게 됩니다.

로그인한 상태에서 열람한 프로그램·물품·공간·동아리 모집·게시글과 검색어는 관심 분야 파악을 위해 회원 계정에 기록되며, 1년이 지나거나 탈퇴하면 파기합니다.

제10조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 담당 부서

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다. 재단은 지체 없이 답변하고 처리합니다.

1. 개인정보 보호책임자: 성북복지재단 경영지원팀장 / 전화 070-4271-5490 / 이메일 sbwf@sbwelfare.or.kr
2. 열람청구 담당 부서: 성북구1인가구지원센터 / 전화 070-4271-5490, 070-4152-4467
3. 주소: (02742) 서울특별시 성북구 장위로8길 20, 성북복지재단 2층

제11조 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요하면 재단과 별도로 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

제12조 개인정보 처리방침의 변경 및 시행일

이 처리방침은 2026년 10월 30일부터 시행합니다.

내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 포털 공지사항으로 알리며, 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다. 이전 처리방침은 포털에서 계속 확인할 수 있습니다.